當前位置 首頁 會員動態
疫情沖擊下,大型企業該如何有效應對,做好品牌?
2020-02-07   作者:姜曉峰   來源:智云圖咨詢
摘要:就疫情對各行業的影響以及政府可能的公共政策進行了調研,從公共事務和品牌傳播的角度,為企業職能部門負責人和管理層,提供策略建議,管中窺豹、掛一漏萬。

新型冠狀病毒肺炎疫情,正在持續影響中國。疫情防控仍是政府的頭等大事。隨著各地開始返工,疫情對于商業的影響會進一步體現出來。面對這一突發公共衛生事件,企業無法躲避;但疫情過程中企業如何應對,則是企業可以自己選擇的。2003年,在非典疫情過后,有的企業迅速崛起,有的企業恢復緩慢,之所以會有差別,就在于過程中企業運作上的差別,即是積極的應對,還是消極等待。

作為一家精品型品牌傳播咨詢公司,智云圖在1月29日(正月初五)發布了《企業應對新型冠狀病毒危機漣漪效應的建議》,反響良好。此次,我們就疫情對各行業的影響以及政府可能的公共政策進行了調研,從公共事務和品牌傳播的角度,為企業職能部門負責人和管理層,提供策略建議,管中窺豹、掛一漏萬。

一、商業的影響

1.png

二、政府可能的公共政策

國際慣例,在大的天災人禍之后,政府都會出臺積極的財政和稅收政策。幫助企業恢復元氣,就等于幫助社會恢復了造血機能。在回顧2003年“非典”,2008年金融危機的基礎上,并結合近期中央及地方政府的系列舉措,智云圖預計政府可能采取的救市政策包括:成立特別基金、增發國債、積極貸款、減免稅費等。在積極信貸方面,中國人民銀行會陸續公布貨幣信貸措施,執行更加寬松的貨幣政策。上文提到的大健康行業、遠程辦公等行業的研發預計會優先受到幫扶;減免稅費方面,受疫情影響最為突出的餐飲、旅店、旅游、娛樂、客運、體育、會展等行業,預計也會出臺減免措施。對于其他企業,會在失業保險穩崗返還、社保繳納推遲、培訓費用補貼、稅收方面出臺政策。

對外商直接投資而言,疫情對短期營收的影響只是一方面,更多的是對新投資決策的影響。各地政府在防控疫情過程中所展現出來的不同施政能力,以及是否親商,會直接影響企業家在該地運營的信心,和未來的投資流向。

圖片1.png

圖片來源于網絡,版權歸原作者所有

為強化投資信心,吸引投資,預計各級政府和外經貿部門會主動創新,以贏得主動權。可能的改善投資環境舉措包括:1)政府會調整招商策略,跟蹤重點項目,嚴防項目丟失;政府也會密切關注外商在當地投資的活動。由于各地龍頭企業的舉動會被視為風向標,因此企業決策更需全面慎重。2)針對重點龍頭企業召開懇談會,摸清疫情可能造成的損失,了解企業在特殊時期的需求,加快各項優惠政策的落實,并可能會對龍頭企業給予格外關愛。 

其他公共事務影響層面,1)此次疫情暴露出各地在公共衛生防疫及基礎設施建設等相關領域中的一些弱點。這些領域必將在今后的發展中得到加強。其他基建與政府主導的投資預計會被青睞,商機也會隨之涌現。2)公共醫療體系可能會迎來監管和制度上的變化。中央和地方、行政與專業的權力與職責可能會有所調整。部分衛生系統干部及地方縣市長預計會在疫情結束后,面臨被免職的風險。這會進而影響一些大健康企業的戰略布局和銷售策略。3)中央政府會繼續加大對醫療器械公司在產品研發、科技創新上的扶持力度。中國本土的龍頭企業應該會直接受益。 4)與美國的貿易協議有望被鞏固,中美關系有望提升。 

三、 對企業管理層的建議

疫情的影響正從重創消費擴大到打擊企業的生產和管理。危機是對企業生存能力的考驗。正如抵抗此次病毒主要靠人的整體免疫力一樣,度過危機,企業也需要靠自己的免疫力,即強有力的管理層強健的組織,通過實施如下的系統性管理舉措,來減少負面沖擊。 

1、高層領導力:1)在精神風貌上,高層需統一思想,認識到危機也蘊含機會,展現出鎮定、積極、敏捷的態度,通過一起做事,來凝聚人心,塑造正能量的企業文化;2)在決策中樞上,成立應急應變指揮小組,排查企業可能發生的內外問題,調整工期,努力讓運營重回有序軌道,并做好最壞的打算。

2.png

2、前瞻安排:1)生產投入。對于可能會受損或受益于疫情的行業,企業需要減少或者增加產能,并預估原材料的價格,以及降價/漲價的可能性;2)營銷投入。2020年,預計 “保健”、“免疫”、”消毒“等將成為營銷流行詞。企業在產品研發、功能描述和對外宣傳上可以向這方面傾斜。

3、員工溝通:消除恐慌,獲得理解。企業用坦誠和科學的態度消除員工對疫情和失業的恐慌。未雨綢繆,企業也需要考慮減少工作時間、降低工資發放比例、裁員等不同的可能場景,并就決策背后的邏輯,耐心的與員工溝通,把握好“情-理-法”三者之間的平衡,獲得員工的理解。

4、運營安排:贏在淡季。忙時打仗,閑時練兵。組織一旦閑散過久,就容易軍心渙散。企業在淡季可以做的工作包括:1)進行前期工作總結,制定SOP,把業務動作標準化;2)開展技能培訓、學習充電、實戰演練活動;3)調研分析市場,構思產品創新;4)組織團建鼓舞士氣,讓員工保持積極的工作狀態,為疫情之后積蓄勢能。

5、客戶銷售:維持收入,摸準需求。1)保持與客戶的密切溝通,嚴防丟失;2)對以往接觸過的潛在客戶和進展中的客戶進行梳理,逐一聯絡,推進項目進程,鞏固感情;3)緊盯大客戶大項目,分管領導把關,力爭盡快突破;4)市場部門根據“前期線索抓洽談、跟蹤線索抓簽約、簽約項目抓增長、龍頭項目抓進程”的策略,確保今后一段時期內銷售保持平穩乃至增長;5)著眼后疫情時期,發現客戶未來的需要,提前準備。

6、關注其他利益相關方。例如政府、協會、供應商、投資人、社區等,保持密切溝通,避免后院失火,或者“城門失火,殃及池魚”。

四、大型企業如何開展政府關系及品牌傳播?

在非常時期,政府更加看重社會的穩定,包括企業投資和運營的穩定。對于意欲緊跟政策紅利的外資企業而言,除了“進博會”之外,眼下是另一個做政府關系的絕佳時機。

戰略視角上講, 1)秉承“Long View”長線思維。外資企業需要把眼光放得更長遠一些。如果放在2025年來回看,目前的疫情不應該改變企業深耕中國市場的決心。2)疫情也是彼此觀察和驗證的一次機會。企業可以看到目前疫情初期的被動、政府動員的能力和中國社會的韌性;政府也可以看到企業是否對各地的經濟發展持積極樂觀的態度,企業能否證明自己的實力(全球實力、本土承諾、適應能力)、經得住考驗。

總部溝通和授權會極大影響跨國企業在華的落地舉措。中國區管理層需要:1)加強與境外總部的聯系,積極向總部匯報中國的疫情情況和政府所采取的有力措施,以及各級政府對外企的關心和支持。2)要求并提前獲得總部在捐贈捐助、生產、營銷等方面的臨時更大授權,以免貽誤時機;3)請全球CEO向特定政府官員致函,表達問候;4)與總部探討,如何利用國際網絡,助力中國對抗疫情和提升中國的國際聲譽。這將會把自己與本土競爭對手區別開來。 

傳播定調上,智云圖建議企業的總基調應該是:對于中國對疫情的積極應對措施表示認同和肯定。企業正通過實際行動,努力克服“疫情”帶來的影響,決心和政府及當地社會共渡難關。

 3.png

積極同各級政府溝通,爭取和利用好政府幫扶措施:1)內部做好數據統計,拿出有理有據的報告,為申請稅收減免等政策做好準備;2)積極與地方政府聯系,上報疫情給經營帶來的負面影響,報備自己的努力舉措,匯報企業在經濟發展和社會穩定上所作的貢獻。

幫助政府更好工作:1)企業可以利用自身的資源和業務特性,挖掘與政府工作的結合點,參與協助政府開展疫后恢復工作。例如,58同城正開展“肺炎疫情對企業影響”專項調查,結果將為政府分析研判中小企業扶植和制定政策提供參考依據。

2)了解所在地的迫切需求,聯合上下游的客戶供應商,或者倡議行業,一起來支持當地政府工作,也彰顯自己的領導力。

防范危機的產生,比危機產生后控制其擴大,更具有重要性。有意見認為,中國政府應該把杰出的應對危機的優勢,轉為預防危機的優勢,包括建立公民社會、提高治理能力、建立強大的基層組織,在非常時刻賦予其自主權來應對需要迅速決策的外部環境。該道理對企業也同樣適用。好企業、強企業自身具備的強大免疫力,才是核心競爭力。疫情總會過去,經濟隨后反彈。功夫用在淡季,做好了磨刀工作,旺季到來,就是收獲的季節。我們相信,中國將會逐步成熟,企業的可持續發展能力也會邁上一個新臺階! 

在企業后勤方面,跨國公司以及大型央企的體系完善,做法成熟,值得學習。例如,為員工進行疫情的預防和防治教育、幫助員工減輕精神壓力、為員工購置口罩、進行工作環境和宿舍的消毒、補助生活用品等。這些地方花錢不多,但情暖人心。

 

關于我們:智云圖是一家專注于品牌管理和戰略營銷的新銳咨詢公司。我們了解政府政策、媒體輿論和商業運作,聚焦高科技、尖端制造、大健康等B2B行業,將一流的國際方法論與靈活的落地實戰相結合,通過策略品牌傳播,助力多家財富500強及本土領先企業來解決實際商業問題。

 

注:圖片均轉自網絡,版權歸原作者所有,侵刪

22选5每天几点开奖 云南十一选五前三走 排列三走势 好运快3开奖 麻将游戏赚钱 疯狂飞艇计划网页版 操盘联盟配资 淘宝快3综合走势图 甘肃11选5手机怎么玩 江西多乐彩 河南快3开奖结果今天一定牛 云南11选5开奖规 彩经排列三走势图带 雪缘篮球比分直播 河北快三开奖今天查询 广西快乐双彩24选7走势图 麻将怎么打视频教程